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  3. Mention Complémentaire Accueil et Réception Niveau IV

MC Accueil et Réception

Formation en 1 an - niveau IV (Bac)
Cette mention se prépare après un BAC toutes séries

SITE DE FORMATION UTEC :
Marne la Vallée

  • Compétences

    • Gestion des réservations, du planning
    • Accueil, installation et relations avec la clientèle de l’arrivée au départ
    • Réalisation des opérations de caisse et de facturation

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  • Débouchés professionnels

    • Réceptionniste en établissement hôtelier
    • Gestion front et back office

    Évolution possible vers les postes de :
    • Responsable commercial
    • Chef de réception
    • Directeur d’établissement

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  • Qualités requises

    • Bonne culture générale et professionnelle
    • Pratique d’une ou de plusieurs langues étrangères
    • Qualités relationnelles affirmées
    • Excellente présentation

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  • Conditions d’admission

    • Âge : de 16 à 25 ans
    • Titulaire d’un Baccalauréat
    • Signature d’un contrat d’apprentissage avec une entreprise

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  • Organisation

    • Durée de la formation : 1 an - 35 heures de cours/semaine
    • Alternance : 1 semaine au CFA/2 semaines en Entreprise

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  • Diplôme

    Mention Complémentaire en Accueil et Réception (diplôme d’État de niveau IV)

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  • Programme de formation

    Matières*

    • Enseignement professionnel
      Pratique professionnelle Accueil / Réception
      Technologie professionnelle
      Informatique
      Langues étrangères : Anglais, Espagnol
      Tourisme
      Commercialisation et techniques de vente
      Législation professionnelle
      Gestion hôtelière : formation sur un progiciel hôtelier
      Présentation et comportement professionnel
    • Connaissances spécifiques :
      Les outils de la communication,
      L’organisation de la réception, du restaurant, du service des étages,
      Les procédures commerciales et administratives

    * Informations non contractuelles

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