MC Accueil et Réception

Formation en 1 an

SITE DE FORMATION UTEC :
Marne la Vallée

• Compétences

  • Gestion des réservations, du planning
  • Accueil, installation et relations avec la clientèle de l’arrivée au départ
  • Réalisation des opérations de caisse et de facturation

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• Débouchés professionnels

  • Réceptionniste en établissement hôtelier
  • Gestion front et back office

  Évolution possible vers les postes de :
  • Responsable commercial
  • Chef de réception
  • Directeur d’établissement

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• Qualités requises

  • Bonne culture générale et professionnelle
  • Pratique d’une ou de plusieurs langues étrangères
  • Qualités relationnelles affirmées
  • Excellente présentation

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• Conditions d’admission

  • Âge : de 16 à 25 ans
  • Titulaire d’un Baccalauréat
  • Signature d’un contrat d’apprentissage avec une entreprise

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• Organisation

  • Durée de la formation : 1 an - 35 heures de cours/semaine
  • Alternance : 1 semaine au CFA/2 semaines en Entreprise

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• Diplôme

  Mention Complémentaire en Accueil et Réception (diplôme d’État de niveau IV)

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• Programme de formation

  Matières*

  • Enseignement professionnel
    Pratique professionnelle Accueil / Réception
    Technologie professionnelle
    Informatique
    Langues étrangères : Anglais, Espagnol
    Tourisme
    Commercialisation et techniques de vente
    Législation professionnelle
    Gestion hôtelière : formation sur un progiciel hôtelier
    Présentation et comportement professionnel
  • Connaissances spécifiques :
    Les outils de la communication,
    L’organisation de la réception, du restaurant, du service des étages,
    Les procédures commerciales et administratives

  * Informations non contractuelles

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