BTS Négociation et Relation Client

Formation en 2 ans après BAC

SITES DE FORMATION UTEC :
Avon-Fontainebleau / Marne-La-Vallée

• Compétences

  • Conquête et fidélisation de la clientèle
  • Gestion de la relation client
  • Mise en oeuvre de la politique commerciale de l’entreprise
  • Réalisation d’actions de prospection et de négociation vente (permis de conduire fortement recommandé)

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• Débouchés professionnels

  • Attaché commercial
  • Chargé de clientèle
  • Conseiller commercial
  • Négociateur
  • Responsable de secteur

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• Qualités requises

  Sens de l’organisation, bonne présentation, sens relationnel et commercial, disponibilité, esprit d’équipe, initiative et créativité, dynamisme, ténacité, sens du resultat
  Maîtrise des techniques de communication

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• Conditions d’admission

  • Moins de 26 ans
  • Titulaire du BAC (toutes séries)
  • Sélection sur dossier de candidature
  • Positionnement et entretien de motivation

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• Organisation

  • Durée de la formation : 1 500 heures réparties sur 2 ans
  • Alternance : 1 semaine en formation / 1 semaine en entreprise

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• Diplôme

  Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Relation Client (diplôme d’État de niveau III)

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• Programme de formation

  Enseignement général
  Culture générale et expression
  Communication en langue vivante étrangère A

  Économie générale
  Management d’entreprise
  Droit
  Communication en langue vivante étrangère B
  enseignement facultatif)

  Enseignement professionnel
  Gestion de clientèle
  Relation client
  Management de l’équipe commerciale
  Gestion de projet
  Utilisation des ressources informatiques et documentaires

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