1. ACCUEIL >
  2. Commerce / Services / Comptabilité / Gestion >
  3. BTS Négociation et Relation Client

BTS Négociation et Relation Client

Formation en 2 ans après BAC

SITES DE FORMATION UTEC :
Avon-Fontainebleau / Marne-La-Vallée

  • Compétences

    • Conquête et fidélisation de la clientèle
    • Gestion de la relation client
    • Mise en oeuvre de la politique commerciale de l’entreprise
    • Réalisation d’actions de prospection et de négociation vente (permis de conduire fortement recommandé)

    haut de page
  • Débouchés professionnels

    • Attaché commercial
    • Chargé de clientèle
    • Conseiller commercial
    • Négociateur
    • Responsable de secteur

    haut de page
  • Qualités requises

    Sens de l’organisation, bonne présentation, sens relationnel et commercial, disponibilité, esprit d’équipe, initiative et créativité, dynamisme, ténacité, sens du resultat
    Maîtrise des techniques de communication

    haut de page
  • Conditions d’admission

    • Moins de 26 ans
    • Titulaire du BAC (toutes séries)
    • Sélection sur dossier de candidature
    • Positionnement et entretien de motivation

    haut de page
  • Organisation

    • Durée de la formation : 1 500 heures réparties sur 2 ans
    • Alternance : 1 semaine en formation / 1 semaine en entreprise

    haut de page
  • Diplôme

    Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Relation Client (diplôme d’État de niveau III)

    haut de page
  • Programme de formation

    Enseignement général
    Culture générale et expression
    Communication en langue vivante étrangère A

    Économie générale
    Management d’entreprise
    Droit
    Communication en langue vivante étrangère B
    enseignement facultatif)

    Enseignement professionnel
    Gestion de clientèle
    Relation client
    Management de l’équipe commerciale
    Gestion de projet
    Utilisation des ressources informatiques et documentaires

    haut de page